체인지클럽이란?
전시몰을 이용하시는 회원님들에게
특별 혜택을 드리는 업그레이드 서비스입니다.
제품 구매 시 옵션에서 ‘1년이내 보상’을 신청하시고
다양한 혜택을 누리세요.

  • VIP 승급

    제품구매후 1년 동안 기존 구매실적과 관계없이 바로VIP회원이 되며
    10%할인쿠폰 3장이 지급됩니다.

  • 체인지클럽 전용상품

    체인지업이 가능한 상품을 모아 구매할 수 있는 전용상품을 추천해드립니다.

  • 체인지업 컨시어지

    전시몰에서 구입하신 PC, 노트북,태블릿,휴대폰, 가전 제품을
    보상해드리고 최신제품까지 안내해드리는 서비스를 제공합니다.

고객센터

자주묻는 질문 TOP4
Q.렌탈전시미사용전시의 차이가 뭔가요?
  • A렌탈전시란?

    렌탈 회사에서 모델하우스, 행사장 또는 선거기간 내 단기 전시 사용된 제품으로 사용기간이 짧고, 제품 관리상태가 좋은 중고제품을 뜻 합니다.

  • A미사용전시란?

    국내외 백화점 및 대형마트에서 사용하지 않은 채로 전시된 제품을 글로벌 제조사 리퍼비쉬 공장에서 점검 및 재포장 과정을 거쳐 재생산된 제품을 뜻합니다. 추가 품질관리로 오히려 새상품 대비 불량률이 적으며, 전시몰에서 새상품과 동일한 무상 서비스를 제공합니다.

Q.할인가적용이 되지 않습니다.
  • A할인가 적용방법

    로그인하신 후 바로구매버튼을 누르시면 자동으로 할인쿠폰이 발급됩니다. 발급받으신 쿠폰은 주문페이지에서 할인쿠폰 or 에누리쿠폰란에 체크해주시면 팝업창이 떠서 할인을 적용하실 수 있습니다.

Q.매장위치영업시간이 어떻게 되나요?
  • A영업시간

    평일 오전 10시 ~ 오후 6시 / 토요일 오전 9시~ 오후 3시 (일요일공휴일 휴무)

  • A문래지점

    서울특별시 영등포구 경인로 775 문래동 3가 에이스하이테크시티 2동 1108호

    2 문래역 6번출구 도보 10분
  • 송파지점

    서울특별시 송파구 송파대로 167 문정역 테라타워 A동 13층 1320호

    8 문정역 3번출구 도보 8분
Q.윈도우OS정품이 아니라고 나옵니다.
  • A전시몰에서 판매되는 제품에는 정품 윈도우 OS가 설치되어 출고됩니다.

    간혹 윈도우 업데이트 또는 복원작업에서 의 오류 발생으로 OS가 정품이 아니라는 문구가 나오는 경우가 있습니다. 이러한 경우 제품 에 부착된 윈도우 OS 라벨의 시리얼키를 입력하여 정품 인증을 받으실 수 있습니다.

  • A윈도우 OS라벨의 위치

    1. 노트북의 경우 제품 하단 바닥면

    2. 데스크탑의 경우 제품 좌측면 (정품 윈도우 Product Key 25자리 시리얼 라벨 스티커)

고객 불편 사항 전문상담
& 배송 및 AS문의1599-5372현재 전화상담 폭주로 인하여 연결이 지연되고 있습니다. 게시판을 통해 문의주시면 더 빠르게 상담받으실 수 있습니다.

상담시간오전 09:00 ~ 오후 06:00

점심시간오후 12:30 ~ 오후 01:30

자주 묻는 질문 고객님의 모든 궁금증을 해결해 드립니다.
  • Q홈페이지에는 카드취소완료라고 나오는데 카드사에서 취소된 내역이 확인이 안됩니다 !
    A답변

    안녕하세요!
    전시몰 입니다.

    온라인 카드취소의 경우 전시몰에서 취소승인을 내린 날로 부터 카드결제대행사를 거쳐 카드사에서 최종 승인취소가 되는 시간이 평균 5박6일 소요됩니다. (체크카드는 2박3일 소요)

    감사합니다.

  • Q받은 상품에 실제 하드용량이 광고보다 적어요 !
    A답변

    안녕하세요!
    전시몰 입니다.

    하드디스크용량은 제조사에서 표기하는 용량은 일반적인 10진법으로 계산되지만 컴퓨터는 2진수로 계산하기 때문에 시스템상에서 1024mb = 1GB로 인식되어 1GB 당 24mb씩 차이가 나게됩니다.

    (참조: http://tip.daum.net/question/62558553)
    이외 하드디스크 용량 파티션할당이 되지 않아 용량이 부족하게 표시될 수 있습니다. [시작버튼]->[컴퓨터 항목을 우클릭]->[관리 클릭]->[디스크관리 항목을 클릭]-> ['할당되지않음'이라고 표시된 네모박스 우클릭]->[새단순볼륨클릭] 하여 새파티션을 생성하면 해결가능합니다.

    감사합니다.


  • Q제품을 받아서 켜봤는데 화면이 나오지 않습니다 !
    A답변

    안녕하세요!
    전시몰 입니다.

    화면이 뜨질 않는 문제는 택배 배송중 제품에 충격이나 흔들림으로 인해 메모리 칩이 이격되어 발생됩니다.
    1. 데스크탑에 경우 좌측면에 조여져 있는 나사를 돌려 좌측면판을 열면 장착되어 있는 메모리칩(보통 2개가 장착되어 있습니다.) 확인이 가능합니다. 메모리칩을 분리 후 재장착하시면 정상구동이 가능합니다. 
    2. 노트북은 바닥면에 memory 라고 표시되어 있는부분에 나사를 돌려 덮개를 열고 장착되어 있는 메모리칩(보통 2개 장착됨)을 뺐다가 재장착 해주시면 정상구동이 가능합니다.

    감사합니다.

  • Q윈도우OS가 정품이 아니라고 나옵니다 !
    A답변

    안녕하세요!
    전시몰 입니다.

    저희 전시몰 노트북/PC 제품에는 정품 윈도우OS가 설치되어 출고됩니다. 간혹 윈도우 업데이트 또는 복원작업에서의 오류 발생으로 OS가 정품이 아니라는 문구가 나오는 경우가 있습니다. 이러한 경우 제품에 부착된 윈도우OS 라벨의 시리얼키를 입력하여 정품인증을 받으실 수 있습니다. 윈도우 OS 라벨의 위치 1. 노트북의 경우 제품 하단 바닥면에 정품 윈도우 Product key 25자리 시리얼 라벨 스티커가 부착되어있습니다.(HP제품에 경우 베터리장착 슬롯 안쪽에 있음)  2. 데스크탑의 경우 제품 좌측면에 정품 윈도우 Product key 25자리 시리얼 라벨 스티커가 부착되어있습니다. 

    감사합니다.

  • Q사용품과 개봉품의 차이가 뭔가요 ?
    A답변

    안녕하세요!
    전시몰 입니다.

    사용품과 개봉품의 차이에 대해 안내해드리겠습니다. 사용품이란? 렌탈회사에서 모델하우스, 행사장 또는 선거기간내 단기렌탈전시 사용된 제품으로 사용기간이 짧고, 제품관리 상태가 좋은 중고제품을 뜻합니다. 이렇게 회수된 제품은 리퍼비쉬(Refurbish:새상품화)공정을 거쳐 새상품에 가깝게 재생산되며, 업그레이드를 거쳐 고성능 제품으로 중고상품의 가치를 한차원 높였습니다. 개봉품이란? 국내외 백화점 및 대형마트에서 사용하지 않은 채로 전시된 제품을 글로벌제조사가 운영하는 리퍼비쉬 공장에서 점검 및 재포장과정을 거쳐 재생산된 제품을 뜻합니다. 추가품질관리로 오히려 새상품 대비 불량률이 적으며, 전시몰에서 새상품과 동일한 무상서비스를 받으실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • Q윈도우 10 업데이트 이후 정상구동이 안돼요 !
    A답변

    안녕하세요!
    전시몰 입니다.

    윈도우7이나 윈도우8 인증 제품에 경우 해당 윈도버젼에 맞게 하드웨어 제조가 되었기 때문에 윈도10 업데이트시 정상적으로 작동 되지 않을 수 있습니다. 이런 문제들로 인하여 저희 전시몰에서는  윈도우10 업데이트를 권장하고 있지 않습니다. 문제 발생시 제조사 홈페이지에서 해당제품에 호환가능한 윈도10전용 드라이버를 검색/설치 해보시는 방법이 있으며, 이후에도 해결이 되질 않으신다면, 제품에 내장된 복원 솔루션기능을 사용하여 윈도우를 초기버젼으로 복원/초기화 후 사용하시는 방법이 있습니다.

    감사합니다.

  • Q한글, 오피스는 왜 설치가 안되어 있죠 ?
    A답변

    안녕하세요!
    전시몰 입니다.

    전시몰에서 판매되는 노트북/PC 제품에는 정품 윈도우OS만 설치되어 출고됩니다. 정품 윈도우OS 외기타 한글, 오피스와 같은 저작권 소프트웨어는 현행 저작권법 상 임의 설치가 불가능하며, 저작권 소프트웨어는 별도로 설치해서 사용 해주셔야하는 점 참고부탁드립니다.

    감사합니다.

  • Q제품을 받자마자 Operating system not found 라는 메세지가 나오면서 부팅이 되질 않아요.
    A답변

    안녕하세요!
    전시몰 입니다.

    Operating system not found는 윈도우가 손상되었거나 윈도우가 설치되어 있지 않은 경우 나타는 메세지입니다. 저희 전시몰의 OS포함 제품은 발송시 윈도우 설치작업 및 테스팅후 출고되기 때문에 택배배송과정중 흔들림에 의한 [하드디스크 케이블 빠짐]이 주요원인이 되고 있습니다. 노트북에 경우 바닥면에 HDD라고 적혀있는 부분에 나사를 드라이버를 돌려 제거후 덮개를 열면 하드디스크선 연결상태 확인이 가능합니다. (HP제품에 경우 전체 나사를 제거하고 베터리를 빼고 안쪽나사까지 제거후 밑판 전체를 열어야 확인이 가능함) 데스크탑 PC에 경우 본체 좌측면에 고정된 나사를 제거후 내부에 장착되어 있는 하드디스크부분 연결상태와 메인보드 SATA단자 선 연결상태를 확인 해주시면 해결이 가능합니다.

    감사합니다.

  • Q쿠폰다운받기버튼을 누르면 자꾸 로그아웃이 되어서 주문 할 수가 없어요 !
    A답변

    안녕하세요!
    전시몰 입니다.

    아래방법으로 해결이 가능합니다. 

    [인터넷 익스플로러 상단에 도구탭 클릭] (도구탭이 보이지 않는 경우 Alt키를 누르면 나옵니다.)->[인터넷옵션 클릭]-> [검색기록 항목 하단에 설정클릭]->['자동으로'로 기본체크되어 있는 부분을 '웹페이지를 열때마다'로 변경해서 체크] 후 확인버튼을 눌러 인터넷 옵션창을 닫은 후 인터넷 창을 모두 닫고 다시 인터넷 창을 다시 열여 시도해 보시면 됩니다.

    감사합니다.

  • QODD(시디롬)가 안열려요 !
    A답변

    안녕하세요!
    전시몰 입니다.

    배송과정중 충격에 의해 ODD트레이가 걸려 발생하는 증상입니다. ODD(시디롬)트레이가 나오는 부분을 보시면 하단에 바늘구멍처럼 만한 스위치가 있습니다. 클립과 같은 얇은 기구를 이용하여 이부분을 꾸욱~누르시면 ODD(시디롬)가 열리게 됩니다. 이과정을 3~4회 반복한 후 사용 해보시면 ODD 정상 작동이 가능합니다.

    감사합니다.

  • Q배송중이라고 뜨는데 조회가 안돼요?
    A답변

    안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.


    배송중이지만 택배조회가 안되거나 해당송장 번호가 없다고 나오는 경우가 있습니다.
    발송을 위해 운송장은 출력되었으나, 아직 출고전인 경우입니다.
    제품출하는 오후6시부터 ~ 오후7시에 일괄 출고되고 있으며,
    오후7시 이후에는 정상 배송조회가 가능합니다.


    감사합니다.

  • Q윈도우 8.1 업데이트 방법 좀 알려주세요!
    A답변안녕하세요! 고객만족센터 입니다. 현재 윈도우 8.1 업데이트는 업데이트 진행시, 메인보드가 다운, 사용중이던 프로그램의 사용불가 현상, 음악, 동영상 파일등의 재생 불가 현상, 윈도우 단축키들이 꼬이거나, 화면이 재부팅 되는 현상 등 여러가지 시스템 오류가 발생하는 증상이 확인됩니다. 현재 마이크로 소프트에서 해당 문제점을 해결하는 중에 있으며, 마이크로소프트에서 따로 공지가 내려오기전까지는 윈도우 8.1 업데이트는 자제해주시길 부탁드리는 바입니다. 감사합니다.
  • Q할인 금액으로 적용이 안돼요!
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    할인 금액이 아닌 새상품출시가로 결제내역이 확인 되실 경우, 먼저 금액 우측의 할인쿠폰을 받으셨는지 확인해주시기 바랍니다. 할인쿠폰을 받고 결제창에서 적용을 했는데도 금액이 그대로 거나, 틀리게 나오시면 인터넷 옵션(윈도우 XP는 Alt+T->O 윈도우 7은 Alt+X->O키를 누르시면 확인 가능합니다)의 보안 탭에서 보안 설정을 보통으로 변경해 보시기 바랍니다.
  • Q데스크탑을 구매했는데 모니터 화면이 안나와요!
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    모니터 화면이 안나오는 경우는 대부분 모니터와 본체가 연결되는 케이블을 잘못 연결했을때 많이 발생하는 문제입니다.

    데스크탑 본체는 파란색 RGB 단자, 흰색 DVI단자가 있으며, 상단, 하단에 각각 하나씩 총 4개가 있습니다.

    이 중 하단의 단자에 케이블을 연결해야 화면이 출력되니 이 점 확인 부탁드립니다.

  • Q카드 주문취소시 환불절차는 어떻게 되나요?
    A답변

    안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

     

    일반적으로 취소 및 환불은 카드사 매입 유무, 고객결제일등에 따라 그 처리가 다릅니다.
    카드사에 기 매입 처리된 거래는 별도 취소 매입이 이루어져야 하는 만큼 최장 5일 정도 소요가 됩니다
    일반적으로 취소 및 환불처리는 다음과 같이 처리됩니다.
    취소 상태는 관리자페이지 승인/신용카드등 결제수단 선택/승인내역조회 혹은 조건별 검색에서 확인하시기 바랍니다.


    취소구분 내 용
    매입 전 취소 당일 취소하실 경우, 혹은 매입요청 하시기 전에 취소하시는 경우 카드사 시스템과 연동된 이니시스 전자결제 시스템에서 실시간으로 반영됩니다.
    고객에 청구 안됨.따라서 별도의 환불절차 없음.
    매입 후 취소 고객이 카드청구서를 받으셨다 하더라도, 카드 결제일 4~5일 전에 취소매입이 완료될 시는 카드대금을 납부하지 않으셔도 됩니다.
    (단 BC카드의 경우 익월 결제일에 환급됨. 1588-4500으로 문의 하시기 바랍니다.)
    이미 청구액이 고객통장에서 빠져나간 경우는 다음달에 결제구좌로 환급 처리됩니다
  • Q맘에 안드는 부분이 있는데 고쳐주세요!
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    고객님들의 편의를 위해 최선을 다하고 있습니다.
    부족한 부분이 조금이라도 보이신다면 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
    항시 고객센터의 문은 열려있습니다.
    제안하고 싶으신 내용이 있으시면 언제든지 문의주세요!!

    감사합니다.
  • Q제품이 별로 맘에 안드는데 다른 걸로 바꿀 수 있나요?
    A답변

    안녕하세요 !

    고객만족센터 입니다.

     

    저희 업체에서 판매하는 제품은 제품을 개봉하신 경우, 제품 이상시를 제외하고는 교환. 환불이 불가합니다.

     

    제품이 맘에 안드시는 경우 절대 개봉하지 마시고 보내주시면 신속하게 환불/교환처리를 해드리오니,

    개봉하기전 좀 더 생각해보시고 개봉하시길 부탁드립니다.

    그래도 교환을 원하시는 경우 고객님께서 받으신 보상자산을 물품과 대체하여 받으실 수 있습니다.

    소정의 보상절차를 통해 이루어지며 자세한 내용은 보상자산 바로알기를 통해서 확인 후 신청하시면 됩니다.

     

    감사합니다.

  • Q물품에 이상이 있습니다. 교환가능한가요?
    A답변

    안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    이런 경우 고객센터로 문의주시면 교환절차에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
    고객님께서 가지고 계신 불량 제품은 제품 배송시 전달된 박스에 잘 포장해두시면 됩니다.


    감사합니다.

  • Q다른 상품으로 사고 싶은데 취소되나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    물품이 배송되기 이전이라면 바로 취소가 가능하며 결제하신 부분 또한 취소가 이루어집니다.
    취소를 원하실 경우 물품이 배송되기 이전에 신속하게 연락을 취하셔서 취소신청을 해주세요!!
    물품이 배송된 이후의 취소의 경우 왕복택배비를 지불하셔야 하오니 이점 꼭 유의해주시기 바랍니다.

    감사합니다.
  • Q결제는 어떤 방식이 있나요?
    A답변안녕하세요! 고객만족센터 입니다. 결제 방식은 카드결제와 무통장입금 그리고 에스크로 서비스 및 실시간계좌이체로 크게 나누어집니다. 또한 주문 또는 보상신청에 받으시는 적립금으로 유용하게 사용하실 수 있습니다. 추후 다른 방식의 결제서비스도 도입할 예정입니다. 다양한 결제시스템을 통해 고객님의 편리를 도모하는데 항상 앞장서겠습니다. 감사합니다.
  • Q위치가 제주도인데 주문하면 언제 받아볼 수 있나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    섬이나 오지를 도서산간 지역이라고 말하고 있으며, 도서산간지역의 경우 보통 익일 도착을 기준으로 하지만 2~3일 정도 생각하셔야 합니다.

    또한 기본 배송비에 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
    비용에 관한 문의사항은 배송이 된 시점에 문의 주시면 확인해서 알려드리겠습니다.
    감사합니다.

  • Q제품에 사은품이 있던데 사은품은 어떻게 배송되나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    사은품이 있는 제품을 구매하신 경우 보상닷컴에서 제품과 함께 보내는 경우도 있지만 제품과 함께 발송치 못하는 경우도 있습니다. 함께 발송치 못하는 경우 제품상세설명에 명시해놓으니 참고해주시기 바라오며, 같이 배송이 안된 경우 최대 3일이내에 배송해드릴 것을 약속합니다.

    감사합니다.
  • Q발송이 되었는데 물품이 도착하지 않습니다.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    보상닷컴에서 물품을 보낸경우 송장번호와 함께 입력이 되어 고객님께서는 실시간 조회가 가능합니다.
    하지만, 간혹 제품이 오지 않는 경우는 택배사측에서 지역코드를 잘못입력하거나 하는 경우 제품이 도착하기로 한 일정에 도착하지 않을 수 있습니다. 이런 경우 보상닷컴과 택배사의 협의를 통해 고객님께서 물품을 받아보실 수 있도록 조치를 취하고 있습니다.
    혹 문제가 되는 경우 신속하게 보상닷컴 고객센터로 전화주시면 신속하게 안내 처리해드리겠습니다.

    감사합니다.
  • Q신용카드영수증은 어떻게 출력합니까?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    신용카드 영수증은 나의 쇼핑수첩에서 계산서/영수증 발행,조회의 카드영수증 발급을 통해 출력하실 수 있습니다. 본 결제(PG)서비스는 이니시스(www.inicis.com)에서 조회/출력하실 수 있습니다.
    신용카드영수증을 출력하신 경우 2004년 세금계산서 개정법에 의거하여 세금계산서를 발급받으실 수 없습니다. 신중하게 생각하시어 출력해주시기 바랍니다.


    신용카드영수증 출력하기

  • Q계산서 발급은 어떻게 해야하나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    세금계산서의 발급은 카드영수증,현금영수증과 동시에 발급받으실 수 없습니다.

    신중하게 생각하셔서 거래증빙자료를 신청해주시기 바라오며, 계산서 신청후 신청하신 이메일로 전자 세금계산서가 발급됩니다. 발급된 계산서를 이메일 계정을 통해 확인하여 출력하시어 사용하시면 되오며, 이메일을 받아보지 못하신 경우 보상닷컴 고객센터로 문의주시면 이메일 세금계산서를 다시 발급해드리오니 문의 사항 있으시면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    세금계산서 발급받기

  • Q현금영수증은 어떻게 신청해야합니까?
    A답변

    안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    주문시 현금영수증발급 신청을 통해서 신청하신후 무통장입금을 통해 입금이 이루어진 후에 신청이 가능합니다. 주문금액은 입금액 기준으로 5,000원 이상인 경우 신청이 가능하며, 배송준비 혹은 입금확인 단계로 주문단계가 넘어가 있다면 현금영수증 신청란을 통해서 신청하실 수 있습니다.
    카드결제 및 5,000원 미만의 결제에 대해서는 신청이 되지 않습니다.


    참고하여 주시기 바라오며, 현금영수증 신청을 하신 경우 세금계산서는 발행받을 수 없습니다.


    감사합니다.



    현금영수증신청하기

  • Q무통장입금은 어떻게 해야하나요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    무통장입금이란 주문시 지정하신 보상닷컴의 계좌번호로 은행에 직접 가시거나 인터넷뱅킹 혹은 텔레뱅킹을 이용하셔서 입금시켜주는 방법입니다.

    무통장입금을 하신 경우 보상닷컴에서는 매 1~2시간마다 계좌를 조회하여 주문접수상태로 변경해드립니다. 입금하셨는데 단계가 주문접수로 되어있다면 조금만 기다려주세요!!


    입금확인 즉시 배송준비단계로 넘어갑니다.



    더 궁금하신 점 있으시면 보상닷컴 고객센터 혹은 상담게시판을 통해 질문해주시면 신속하게 답변해드리겠습니다. 감사합니다.

  • Q보상 회수시 비용이 지불됩니까?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    보상회수는 2가지 방법이 있습니다. 고객님께서 직접 방문하여 회수하시는 방법과 보상닷컴이 직접 찾아가 회수해드리는 서비스가 있습니다.
    후자의 경우 8,000원의 비용을 보상주문시 결제하게 시스템이 이루어져있습니다.
    고객님께서는 보상주문시 회수비용을 확인해주시면 됩니다.


    더 궁금하신점이나 문의하실 점 있으시면 보상닷컴 고객센터로 문의주세요!
    감사합니다.

  • Q보상금은 얼마부터 이용가능한가요?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    보상금 정책에 따라 15,000원 이상 보유하고 계신 경우 제품 주문시 현금처럼 사용이 가능합니다. 보상금은 나만의 쇼핑수첩에서 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

    보상금 확인하러가기
  • Q배송은 언제 되는것입니까?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.

    배송기간(전시몰 직배송 상품) :
    - 입금완료후 1일~2일이내 배송(출발)됨을 기준으로 하나 주문량이 많은 경우 최대 3일까지 소요될 수 있습니다.

    배송기간(업체배송 상품) : 
    - 입금완료후 2일~4일이내 배송(출발)됨을 기준으로 합니다.
    - 단, 대형가전(TV,냉장고,세탁기 등), 설치상품, 주문제작상품의 경우에는 상품별로 예상 배송일을 고지하여 드립니다. 
    - 업체 사정에 의해 상품수량이 부족하여 배송이 지연될 수 있으며, 해당 상황의 경우 고객님께 해피콜 진행하여 드립니다.

    배송방법 : 전시몰 직배송 상품은 택배배송을 이용하며, CJ대한통운(1588-1255)으로 일괄 발송됩니다.(업체상품 별도)

    배송요금 : 
    - 전국 무료배송(일부 도시지역 제외)을 원칙으로 하며, 결제금액이 5만원 미만인 경우에는 택배비가 부과됩니다. 
    - 기본 택배비는 2,500원이나 일부 지역에 한해 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    당일배송 : 전시몰 직배송 상품은 당일배송을 원하실 경우 수도권에 한해 퀵서비스로 받아보실 수 있으며, 비용은 고객 부담입니다.

    감사합니다.
  • Q회원가입을 하면 어떤 점이 좋습니까?
    A답변안녕하세요! 고객만족센터 입니다. 회원가입을 하시게 되면 전시몰에서 제공되는 편리하고 실속있는 서비스를 받으실 수 있습니다. *제공되는 서비스 1. 주문접수와 주문단계별 SMS 문자서비스 2. 각 게시판 및 1:1상담을 통한 개별상담 서비스 3. 이메일 혹은 SMS를 통한 각종 이벤트 및 혜택 안내 서비스 4. 적립금/할인쿠폰 등 다양한 할인혜택 부여 위와 같이 다양한 서비스로 고객님을 만족시켜드리고 있습니다. 앞으로 더욱 더 부단히 노력하여 100% 만족을 실현시켜드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
  • Q아이디/패스워드를 잊어버렸습니다.
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    로그인버튼을 클릭하셔서 로그인 페이지를 열어보시면 비밀번호 찾기 및 아이디 찾기 버튼이 있습니다.
    이 버튼을 통해서 잊어버리신 아이디 및 패스워드를 찾아내시면 되오며,
    만약 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
    감사합니다.
  • Q회원정보를 변경하고 싶습니다.
    A답변안녕하세요! 고객만족센터 입니다. 우선적으로 로그인을 하신후 마이전시 페이지로 접속하신후, 좌측 메뉴에서 기본정보 수정을 클릭하시면, 회원정보를 변경하실 수 있습니다. 경로는 홈 > 내 쇼핑정보 > 기본정보수정 이오니 참고하세요! 감사합니다.
  • Q회원탈퇴시 이상한 메세지가 나오는데 왜 그럽니까?
    A답변안녕하세요!
    고객만족센터입니다.
    회원탈퇴시 "탈퇴가 불가능하오니 고객센터로 문의해주세요!" 라는 메세지가 나올 경우 고객님께서 주문하신 소정의 절차가 진행중이여서 그렇습니다.
    진행이 끝나면 바로 탈퇴가 가능하오며, 원하시는 경우 고객센터로 전화주시면 주문내역에 상관없이 바로 탈퇴처리해드립니다.
    불편하시더라도 고객님의 주문정보 보호를 위한 조치이오니 양해말씀 부탁드립니다.
    감사합니다.
  • Q상품 구입을 카드 일시불로 결제했는데 다시 할부로 결제할 수는 없나요?
    A답변

     안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    신용카드사의 정책상 상품 구입시 카드 결제조건을 다시 바꾸실 수는 없습니다. 변경을 원하시면 주문취소를 하신후에 다시 주문을 하셔서 카드승인을 받으셔야 합니다.


    감사합니다.

  • Q카드결제 후 취소했는데 카드 청구서가 나왔는데 어떻게 된 건가요?
    A답변

    안녕하세요!
    고객만족센터 입니다.

    카드사에서 청구서를 확정해서 발송하는 시점과 실제 결제 하실 금액과의 시점차이 때문에 발생하는 문의 사항입니다.
    일반적으로 카드사에서는 청구서를 발송시 우편으로 전달되는데 소요되는 기간을 고려하여, 고객 결제일 전 2주전에 확정, 고객에게 우송합니다.
    따라서 청구서상의 결제금액은 결제 예상 금액이고, 취소하신 거래가 청구서상에 기재되어있더라도, 카드 결제일 4~5일 전에 취소매입이 완료될 시는 카드대금을 납부하지 않으셔도 됩니다,
    (단 BC카드의 경우 당월 결제후 익월 결제일에 환급됨. 1588-4500으로 문의 하시기 바랍니다.